Heure de livraison

Nous voulons vous assurer une expérience de magasinage positive et nous accordons la priorité à la sécurité des produits de grande valeur pendant l'expédition. Veuillez noter que la livraison gratuite peut entraîner des délais d'expédition plus longs, car nous choisissons parfois une méthode d'expédition moins chère.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande?

Nous nous efforçons d'organiser la livraison dans les 3 jours ouvrables après confirmation de la réception de votre commande. Si vous êtes situé au Brésil, nous ne pouvons expédier que par courrier recommandé, China EMS ou Epacket. Si vous préférez une société express spécifique, veuillez laisser un message dans votre commande.

Comment suivre ma commande?

Nous vous enverrons des informations de suivi par e-mail afin que vous puissiez surveiller l'état de livraison de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande sur www.17track.net .

Conditions d'expédition gratuites

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et d'autres facteurs. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos conditions d'expédition gratuites ou les délais de livraison estimés, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes toujours là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Commandes de plus de 99 $

Pour les commandes de plus de 99 $, nous offrons une livraison économique avec un délai de livraison estimé de 10-15 jours.

Commandes de plus de 299 $

Pour les commandes de plus de 299 $, nous offrons une expédition rapide avec un délai de livraison estimé de 3-7 jours.

Portée de livraison et frais d'expédition

Nous sommes fiers d'être une marque internationale, et nous offrons l'expédition mondiale. Veuillez noter qu'en raison de circonstances spéciales, nous facturons des frais d'expédition supplémentaires de 20 $ pour les commandes à Taiwan, et il n'y a pas de politique d'expédition gratuite pour cet endroit.

Interception d'ordre

Une fois que nous confirmons votre commande, nous enverrons généralement les marchandises le lendemain (dans les trois jours ouvrables pendant les périodes promotionnelles).

Si vous devez intercepter les marchandises avant l'expédition, veuillez nous contacter par e-mail.

Veuillez noter que tous les frais encourus après l'envoi des marchandises seront à la charge du client. Si l'interception réussit, nous vous rembourserons le montant approprié dans les trois jours suivant la réception du retour.

Exactitude de l'adresse de livraison

Veuillez vous assurer que vous entrez les informations d'expédition correctes à la caisse. Nous ne pouvons pas être tenus responsables si la commande disparaît en raison d'informations incorrectes, et nous ne sommes pas responsables de rembourser/remplacer cette commande.

Taxe de vente et d'utilisation

Pour les clients dans les États américains applicables, la taxe de vente et d'utilisation peut être facturée sur votre commande. La taxe de vente appropriée sera également remboursée selon le mode de paiement original en cas de retour et/ou de remboursement.

Qu'est-ce que la taxe de vente et d'utilisation?

La taxe de vente et d'utilisation («taxe de vente») sera facturée par les États américains applicables aux clients qui achètent chez nous. Nous sommes tenus par la loi de percevoir la taxe de vente dans ces États. Vous verrez la taxe de vente appliquée à votre commande une fois que vous aurez confirmé vos détails d'expédition et procédé au paiement.

Comment la taxe de vente et d'utilisation est-elle calculée?

La taxe de vente est calculée sur la valeur totale de la marchandise nette de toute remise. Le total des taxes peut également inclure les taxes facturées sur les frais de livraison et d'expédition (si taxable dans votre état).
La taxe de vente facturée sur votre commande sera affichée à l'étape de paiement.

Est-ce que la taxe de vente et d'utilisation sera remboursable?

En cas de retours et/ou de remboursements, la taxe de vente appropriée sera également remboursée selon le mode de paiement original.

Frais de douane et d'importation

S'il vous plaît noter que les droits d'importation sont hors de notre contrôle, et nous sommes incapables de tenir compte des frais de douane/importation supplémentaires lors de la livraison. Si vous n'êtes pas sûr si vous serez soumis à des frais de douane, s'il vous plaît contacter votre douane locale pour plus d'informations avant de passer une commande.

Si votre douane locale exige une facture commerciale pour dédouaner les droits de douane, veuillez nous envoyer un courriel et la facture vous sera envoyée. Cependant, s'il y a une exigence particulière pour votre politique douanière, s'il vous plaît laissez-nous savoir avant d'envoyer.

Si vous refusez d'accepter le colis en raison de taxes élevées, nous ne pouvons pas émettre de remboursement. Cependant, d'après notre expérience, les taxes pour la plupart des pays ne sont pas élevées et, dans de nombreux cas, il n'y a même pas d'impôts.

En outre,

Nous apprécions votre compréhension et espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat chez iKKO Audio. Veuillez noter que la livraison peut être retardée en raison de l'impact de Covid-19. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

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